1. Obsługa kas fiskalnych:

- wprowadzenie

- kasy fiskalne

- praktyczna nauka sprzedaży i pracy na kasach

- najczęściej popełniane błędy przez sprzedających

- raporty

- urządzenia zewnętrzne

2. Realizacja płatności gotówkowych i bezgotówkowych:

- praktyczna obsługa terminala kart płatniczych

3. Organizacja pracy:

- organizacja zaopatrzenia
 - elementy towaroznawstwa
 - badanie jakości i zasady odbioru jakościowego towarów
 - gospodarka zapasami i opakowaniami
 - sztuka sprzedaży
 - reklama towaru
 - usługi towarzyszące i dodatkowe przy sprzedaży towarów
 - przyjmowanie reklamacji, skarg i wniosków
 - elementy psychologii i socjologii pracy

4. BHP i ppoż w zawodzie kasjera

5. Obsługa klienta:

- procesy komunikacyjne w obsłudze klienta

- nawiązywanie kontaktu emocjonalnego z klientem

- jak reagować na pytania, wątpliwości i obiekcje klienta

- dobre obyczaje w kulturze obsługi klienta

- jak sobie radzić ze skargami klienta

6. Rozpoznawanie autentyczności polskich znaków pieniężnych – kasjer złotowy:

- zasady i tryb postępowania w przypadku ujawnienia falsyfikatu lub banknotów sfałszowanych

- metody zabezpieczenia polskich znaków pieniężnych- techniki drukarskie, zabezpieczenia graficzne, zabezpieczenia w papierze

- fałszerskie techniki zastępcze

- rozpoznawanie autentyczności polskich znaków pieniężnych

- ćwiczenia